2025年4月25日ღღ✿，在汽车消费趋势洞察大会上ღღ✿，上汽大众生态域用户体验设计负责人李云逸表示ღღ✿，当前ღღ✿，用户已高度接纳AIღღ✿，并期望AI能在效率提升ღღ✿、情感陪伴ღღ✿、个性化创造等方面发挥作用ღღ✿。在用户体验设计中ღღ✿，AI可提供丰富的知识库参考ღღ✿，助力思维拓展高清VPSWINDOWSღღ✿，并催生了新的生活方式ღღ✿。李云逸结合马斯洛需求理论ღღ✿，阐述了AI在不同需求层级中扮演的角色ღღ✿，如守护者ღღ✿、陪伴者和赋能者ღღ✿，从而满足用户在生理ღღ✿、情感和精神层面的需求ღღ✿。

　　李云逸还介绍了AI在人机交互方面的赋能作用ღღ✿，包括实现多模态感知ღღ✿、主动交互和情感化设计ღღ✿。上汽大众在车内推出了AVATAR形象ღღ✿，通过AI技术实现丰富的语音互动和表情表达ღღ✿，增强了用户的情感链接和归属感ღღ✿。

　　当前ღღ✿，对于新事物ღღ✿、新科技接受度较高的用户成为用车的主力群体ღღ✿。对于这类用户ღღ✿，在非出行场景中ღღ✿，他们已在很大程度上接纳AI的应用ღღ✿。例如ღღ✿，AI已赋能社交场景ღღ✿，助力提升学习和工作效率ღღ✿，用于健康管理ღღ✿，为生活提供建议ღღ✿，还能为创意活动提供支持ღღ✿。

　　在用户体验设计和场景构建工作中ღღ✿，AI能够提供客观且丰富的知识库参考ღღ✿，助力思维拓展ღღ✿。我认为ღღ✿，许多AI需要我们去“驯养”ღღ✿，与此同时ღღ✿，AI也反过来催生了诸多新的生活方式ღღ✿。

　　我向Deepseek提问ღღ✿，现在的年轻人对AI有哪些期望？Deepseek给出的答案包括ღღ✿：效率提升ღღ✿；情感陪伴与孤独缓解ღღ✿，期望AI能作为更拟人化的伙伴给予陪伴ღღ✿；激发个性化和创造力ღღ✿，便于用户进行创意表达ღღ✿；伦理和隐私保护ღღ✿，使用AI时ღღ✿，人们常担心隐私泄露和伦理问题ღღ✿；使用方式简单ღღ✿，用户不希望像学习新语言一样学习AI的使用ღღ✿，所有AI工具应尽量降低用户学习成本K8天生赢家一触发ღღ✿，ღღ✿。

　　明确用户对AI的期望后ღღ✿，便衍生出需求ღღ✿。我想结合出行需求探讨ღღ✿，当面临出行需求时ღღ✿，AI应扮演何种角色ღღ✿。我们做用户体验设计时常会接触马斯洛需求理论ღღ✿，从最底层的生理需求ღღ✿、安全需求ღღ✿，到中层的情感归属与爱的需求ღღ✿、尊重需求ღღ✿，再到最高层的精神层面的自我实现需求ღღ✿。重新审视马斯洛需求理论ღღ✿，我们发现AI在每个层级都可扮演相应角色ღღ✿，进而可依据AI的这些角色ღღ✿，探讨在不同需求层面ღღ✿，AI能为用户提供何种场景ღღ✿。

　　在最底层的生理和安全需求层面ღღ✿，AI可扮演守护者角色ღღ✿。例如凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿，通过车内摄像头ღღ✿、方向盘或各类穿戴传感器ღღ✿，AI能够监测用户的疲劳健康状态ღღ✿；在主动驾驶安全方面ღღ✿，AI可提供主动安全防护ღღ✿，预判驾驶风险ღღ✿，实施紧急避险辅助ღღ✿；结合车内传感器监测ღღ✿，AI可进行环境自适应调节凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿，营造最适宜人体的环境ღღ✿；在数据隐私安全方面凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿，AI支持对敏感数据进行加密处理ღღ✿，保障隐私保护凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿。

　　在更高层次的情感需求方面ღღ✿，我将AI视为陪伴者ღღ✿。在探讨用户体验时ღღ✿，“陪伴”是我们经常提及的词汇ღღ✿。在车辆功能体验设计中ღღ✿，若能赋予陪伴属性ღღ✿，便相当于赋予车辆生命力凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿。当AI作为陪伴者时ღღ✿，可探讨以下场景ღღ✿：场景化情感陪伴ღღ✿，在不同场景下ღღ✿，AI化身不同伙伴ღღ✿，给予用户情感支持ღღ✿；赋能语音对话ღღ✿，使其更具温度ღღ✿、更拟人化ღღ✿，接近真人对话方式ღღ✿；实现多模态情感交互ღღ✿，通过检测用户语音ღღ✿、面部表情感知情绪ღღ✿，并据此调整交互策略ღღ✿；赋能社交活动ღღ✿，包括与其他车主以及亲友之间的社交ღღ✿；AI还能在情感上赋能个性化和专属感ღღ✿。

　　以往虽倡导千人千面ღღ✿，但多由主机厂预测用户类型ღღ✿、分析需求ღღ✿，实现车机屏幕桌面等的可定制ღღ✿。有了AI加持后ღღ✿，能够通过深度学习用户习惯ღღ✿，依据智能化推荐并结合用户反馈ღღ✿，真正实现每个人专属的体验ღღ✿，使车内功能和HMI设计方向深度贴合用户个性ღღ✿。

　　精神层面ღღ✿，如果AI充当赋能者角色ღღ✿，应能助力用户实现精神层面的成长ღღ✿。例如ღღ✿，通过生态服务联动ღღ✿，提升用户生活效率ღღ✿；引导用户低碳出行ღღ✿，通过分析驾驶行为ღღ✿，辅助用户改善驾驶场景ღღ✿；赋能用户创意表达ღღ✿，甚至在虚拟元宇宙概念下ღღ✿，让用户创造身份ღღ✿，展现个人影响力高清VPSWINDOWSღღ✿。

　　从更具体的人机交互方式来看ღღ✿，AI能够赋能人机交互ღღ✿，实现从功能到情感的跃迁高清VPSWINDOWSღღ✿。今年年初ღღ✿，Deepseek备受关注时ღღ✿，我们一直在探讨其如何赋能座舱大模型ღღ✿。此前我们已有大模型语音交互ღღ✿，当AI进化到一定程度ღღ✿，大模型能够像高双商的人类一样与用户交流ღღ✿。AI可接受模糊ღღ✿、复杂甚至情绪化的语言指令ღღ✿，结合当前场景ღღ✿、多模态信息以及对用户的个性化分析ღღ✿，判断用户当下需求ღღ✿。在生成结果方面ღღ✿，AI可动态ღღ✿、实时地提供多感官体验反馈ღღ✿，反馈形式不限于语音ღღ✿，还可结合车辆各种控制源ღღ✿。另外ღღ✿，AI能够主动推荐ღღ✿，感知并匹配用户情绪ღღ✿。

　　关于多模态感知需求ღღ✿，此前单一模态交互存在诸多不足ღღ✿，例如手势识别ღღ✿，过于简单易误触发ღღ✿，过于复杂则要求用户记忆学习ღღ✿。直至AI大模型赋能ღღ✿，我们才真正能够识别语音ღღ✿、手势ღღ✿、生物识别ღღ✿、眼球追踪等多感官反馈高清VPSWINDOWSღღ✿，结合用户肢体表情判断真实需求ღღ✿，同时融合车内外信息ღღ✿，如当前场景ღღ✿、车内人数等ღღ✿，借助AI探寻多模态感知场景ღღ✿。

　　精准感知用户需求后ღღ✿，便可提供主动交互ღღ✿，这是一个循环过程ღღ✿。AI可以主动提醒ღღ✿、预判场景需求ღღ✿，向用户推送信息ღღ✿，同时收集用户有意或无意的反馈ღღ✿，优化AI算法ღღ✿，使AI能够持续优化ღღ✿，越来越懂用户ღღ✿。

　　另外凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿，情感化设计至关重要ღღ✿，目前主要从以下几个方面开展ღღ✿。一是打造拟人化语音助手ღღ✿，即便AI大模型性能卓越ღღ✿，若缺乏具象化对话表达ღღ✿，仍易被视为工具ღღ✿，而拟人化助手能够承载用户情感链接ღღ✿；二是通过视听表达ღღ✿，人是视听动物ღღ✿，可在车内营造氛围ღღ✿，通过视听环境变化迎合用户情绪ღღ✿，引发情感共鸣ღღ✿；三是提供情感化服务ღღ✿，例如在用户生日或特殊场景时ღღ✿，提供无实质功能但具情感链接的服务ღღ✿，增强用户对品牌的归属感ღღ✿。

　　上汽大众在这方面有所实践ღღ✿，2022年ღღ✿，我们在车内推出由品牌LOGO演变而来的AVATARღღ✿，其在语音互动时可展现丰富表情ღღ✿；2024年ღღ✿，升级为3D形象的AVATARღღ✿，不仅在语音交互时ღღ✿，在AI智能推荐时也能有更丰富表达ღღ✿，同时为用户提供多种皮肤装扮定制选项ღღ✿，用户还可通过照片定制自己或他人形象作为AVATARღღ✿。目前ღღ✿，我们正在规划下一代ID系列车型ღღ✿，将围绕AVATAR构建更智能ღღ✿、更具情感的体验ღღ✿，融入3Dღღ✿、空间化ღღ✿、游戏化等概念ღღ✿。

　　此外ღღ✿，我们在途昂Pro上搭载了百度文言一心大模型ღღ✿，今年2月接入Deepseekღღ✿，赋能诸多场景ღღ✿，用户可通过其询问车辆相关知识ღღ✿、进行闲聊ღღ✿、生成图文ღღ✿，借助Deepseek提升语义理解能力ღღ✿。同时ღღ✿，我们拥有自主研发的AI场景引擎ღღ✿，能够进行主动出行建议推荐ღღ✿，提供一键场景化服务ღღ✿，未来还计划通过AI助力用户以简便方式生成场景建议凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿。

　　目前ღღ✿，我们在发展过程中仍存在一些痛点ღღ✿，例如场景挖掘尚有很大空间ღღ✿；大模型对算力要求高ღღ✿，在实现及时反馈时需平衡成本ღღ✿；隐私安全方面ღღ✿，虽从主机厂角度认为某些设计体现人性化ღღ✿，但用户对隐私侵犯问题较为敏感ღღ✿，实际接受程度有待考量ღღ✿。另外ღღ✿，未来跨端互联和生态融合是重要方向ღღ✿。

　　当前ღღ✿，尽管车机已集成诸多服务ღღ✿，但许多用户仍倾向使用手机ღღ✿，原因之一可能是用户在手机上已形成深入的使用习惯和数据积累ღღ✿，难以在车机上重新构建规则高清VPSWINDOWSღღ✿。因此凯发k8娱乐官网app下载ღღ✿，跨端数据共享以及打通车内应用与外部服务天生赢家 一触即发凯发ღღ✿。ღღ✿！ღღ✿，将是我们面临的重要课题ღღ✿。

　　如果未来AI进一步发展ღღ✿，我们可以畅想ღღ✿，AI不仅服务于车内ღღ✿，还能跟随用户下车凯发k8一触即发ღღ✿，ღღ✿，全面接入用户生活圈ღღ✿，成为全方位的智能助手ღღ✿。未来车辆有望成为真正的第三生活空间ღღ✿，承载更多生活活动高清VPSWINDOWSღღ✿。

　　一直以来ღღ✿，我们致力于用户共创ღღ✿，通过OTA实现快速迭代凯发k8娱乐官网入口ღღ✿，ღღ✿。AI加持OTAღღ✿，可推动车辆软件持续迭代ღღ✿，并在用户行为影响下不断成长ღღ✿，最终实现赋能用户精神世界的愿景ღღ✿。